Loyalty Recap 2025: Was erwartet uns nächstes Jahr?

Shownotes

In dieser Recap-Folge blicken Michael Bregulla und Ulf-Gunnar Switalski (Gründer der DACH Loyalty Days) auf die wichtigsten Entwicklungen rund um Loyalty und Kundenbindung im Jahr 2025 – und geben einen klaren Ausblick darauf, was 2026 an Fahrt aufnimmt.

Im Handel zeigt sich: Auch bislang „loyalty-schwächere“ Segmente wie Möbel und Teile des Mode-Mittelstands bewegen sich stärker in Richtung CRM, Datenstrategie und moderne Kundenprogramme. Gleichzeitig bleibt die zentrale Frage: Wie werden Programme endlich lebendiger – weg vom statischen „1 € = 1 Punkt“-Denken, hin zu Gamification, mehr Kontaktpunkten und echten Ökosystemen?

Im Travel- und Airline-Umfeld sprechen die beiden über Dynamisierung in Loyalty-Programmen, den Miles & More Relaunch und warum Aktivierung und Verfügbarkeit für Mitglieder oft wichtiger sind als reine Punktelogik.

Teaser-Alert: Die DACH Loyalty Days stehen in den Startlöchern – am 24. und 25. März geht es in Frankfurt los.

Mehr zu den DACH Loyalty Days: https://thebonusawards.com/de/loyalty-days/dach-loyalty-days/