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Was bringt die OMR 2025 – und worauf freut sich die Branche wirklich? In dieser Podcast-Folge sprechen Michael Fischer und Matthias Klumpe von elaine über ihre ganz persönlichen Erwartungen an das Festival: von spannenden Masterclasses über starke Inhalte rund um CRM, Marketing Automation, Customer Experience und Analytics bis hin zur Hoffnung auf wieder mehr Online-Marketing-Fokus und echte Bühnen-Stars.

Außerdem: Der exklusive Kick-off zur OMR – unser gemeinsames Pre-Event auf der Cap San Diego, zusammen mit elaine, CINTELLIC und Zeotap. Ein Abend voller Networking, Drinks, Food & Elb-View, der den perfekten Rahmen schafft, um sich auf das größte Digital-Event des Jahres...

Kundenbindung ist kein Nice-to-have – sie ist ein echtes Business.

In dieser Recap-Folge nehmen Dich Michael und Ulf-Gunnar mit zurück zu den ersten 1. DACH Loyalty Days in Frankfurt – und liefern Dir die 6 wichtigsten Learnings, die Unternehmen aus den Branchen Handel, Travel und Finance jetzt kennen sollten.
Ob innovative Ansätze zur Personalisierung, der strategische Shift von Loyalty-Programmen hin zu Ökosystemen oder die Rolle von emotionaler Bindung – Loyalty wird immer mehr zum Kernelement erfolgreicher Geschäftsmodelle.

Ein echtes Highlight: Die Event-App hat nicht nur organisatorisch überzeugt, sondern gezeigt, wie Community, Gamification und Interaktion Kundenbindung erlebbar machen – ein Best...

Bonverscannung im Loyalty-Bereich – mehr als nur Belege scannen? In dieser Episode von Loyalty Vibes spricht Gastgeber Mathias Kempa mit Nick Swain von Klippa über die Rolle der Bonverscannung in der Kundenbindung. Sie diskutieren, wie Technologien wie OCR die Datennutzung revolutionieren, welche Herausforderungen dabei entstehen und welchen Einfluss Künstliche Intelligenz (KI) auf die Analyse und Personalisierung in Loyalty-Programmen hat.

Weitere Themen:
- Wie eine API-basierte Anbindung die Implementierung erleichtert
- Warum Schnelligkeit und Sicherheit für die Nutzererfahrung entscheidend sind
- Wie Betrugsprävention in der Belegerfassung funktioniert
- Welche Trends die Digitalisierung im Einzelhandel aktuell prägen

In dieser Folge sprechen unser Geschäftsführer Michael Bregulla und Ulf-Gunnar Switalski, Veranstalter der 1. DACH Loyalty Days, über die Welt der Loyalty-Programme. Punkte sammeln, Meilen jagen, Cashback kassieren – welche Programme gibt es, was lohnt sich wirklich und wo liegen die Unterschiede?

Außerdem gibt Ulf-Gunnar spannende Einblicke in die 1. DACH Loyalty Days, die am 3. & 4. April erstmals in Frankfurt stattfinden. Ein Highlight: die Deutschen Bonus Awards, bei denen die besten Loyalty-Programme in acht Kategorien ausgezeichnet werden – gewählt von Konsument*innen in einem großen Voting. Wir sind mit KNISTR als Platin-Partner dabei und freuen uns auf den Austausch...

In dieser Folge von Loyalty Vibes nehmen Mathias und Sina die aktuellen Veränderungen im Lebensmitteleinzelhandel unter die Lupe. REWE verabschiedet sich von Payback und setzt mit REWE Bonus (Bo) auf ein eigenes Loyalty-Programm – ein mutiger Schritt mit Chancen und Risiken. Gleichzeitig sichert sich Edeka die Payback-Partnerschaft und profitiert von einem etablierten System. Was bedeutet das für den Markt, die Kunden und die Zukunft der Kundenbindung? Wir analysieren die Strategien, diskutieren Cashback vs. Punkte und zeigen, warum emotionale Bindung heute wichtiger ist als reine Rabatte.

Hör jetzt rein und erfahre, was den Kundenbindungs-Markt gerade bewegt!

Unser neues Whitepaper zum Thema...

Online- oder Offline-Shopping – was macht ein Einkaufserlebnis wirklich besonders? In der ersten Folge von Loyalty Vibes spricht Michael, der Geschäftsführer von KNISTR, mit zwei Kolleginnen über ihr persönliches Einkaufsverhalten und beleuchtet die spannende Welt zwischen Online- und Offline-Kauf. Hör rein, um zu erfahren, wie Loyalty- und Giftcard-Programme das Konsumentenverhalten noch stärker prägen!