Loyalty Vibes

In dieser Recap-Folge blicken Michael Bregulla und Ulf-Gunnar Switalski (Gründer der DACH Loyalty Days) auf die wichtigsten Entwicklungen rund um Loyalty und Kundenbindung im Jahr 2025 – und geben einen klaren Ausblick darauf, was 2026 an Fahrt aufnimmt.

Im Handel zeigt sich: Auch bislang „loyalty-schwächere“ Segmente wie Möbel und Teile des Mode-Mittelstands bewegen sich stärker in Richtung CRM, Datenstrategie und moderne Kundenprogramme. Gleichzeitig bleibt die zentrale Frage: Wie werden Programme endlich lebendiger – weg vom statischen „1 € = 1 Punkt“-Denken, hin zu Gamification, mehr Kontaktpunkten und echten Ökosystemen?

Im Travel- und Airline-Umfeld sprechen die beiden über Dynamisierung in Loyalty-Programmen,...

Was passiert, wenn klassische Kundenbindung auf modernes Community Building trifft?
In dieser Crossover-Folge von Zukunft des Einkaufens und Loyalty Vibes sprechen Marilyn Repp und Michael Bregulla über nichts Geringeres als die Zukunft der Kundenbeziehung – zwischen Loyalty, KI und Community.

Themen der Folge:

- Von Stempelkarten zu Smart Loyalty – warum reine Rabatte nicht mehr reichen
- Der kulturelle Wandel: Wie Vertrauen und Co-Creation Loyalität neu definieren
- Blockchain, NFTs & dezentrale Loyalität – Vision oder bald Realität?
- KI im Loyalty-Bereich – Chancen und Grenzen datenbasierter Personalisierung
- Community als Gegentrend zur Automatisierung – echte Verbindung statt Bot-Kommunikation

Best...

In dieser ganz besonderen Warm-Up-Folge von Loyalty Vibes wird’s persönlich und praxisnah: André Trimpop spricht mit seiner Frau Stefanie Trimpop (Head of Online/E-Commerce bei Bijou Brigitte) direkt aus der heimischen Küche.

Im ehrlichen Talk geht es um aktuelle Herausforderungen und Chancen rund um Künstliche Intelligenz, Omnichannel-Strategien und die Zukunft der Kundenbindung – einmal aus Händler- und einmal aus Dienstleister-Perspektive.

Wie viel Innovation braucht der Handel? Was erwarten Kund*innen heute wirklich? Und wie gelingt es, Kundenbindung klug weiterzuentwickeln, ohne sich im Tool-Dschungel zu verlieren? Zwischen Praxisbeispielen, Brachen-Insights und persönlichen Erfahrungen liefert Dir diese Folge spannende Einblicke. Und das Beste: Diese Episode...

Was für ein Ritt auf der OMR 2025! In dieser Folge nehmen wir Euch mit hinter die Kulissen des größten Digital-Festivals Europas. Gemeinsam mit unserem Guest Speaker Tobias Kern von The Shoring Company sprechen wir über die heißesten Themen, die die OMR dieses Jahr geprägt haben – allen voran Künstliche Intelligenz, Composable Commerce und Retail Media.

Wir teilen unsere persönlichen Highlights: von der gemeinsam gefüllten Masterclass über spannende Panels bis zu inspirierenden Gesprächen mit Branchenköpfen. Natürlich geht’s auch um die Frage, wie diese Trends konkret die Loyalty-Welt verändern – strategisch, technologisch und ganz praktisch.

Und ja, beim Networking gab’s ein...