Loyalty Vibes

Was für ein Ritt auf der OMR 2025! In dieser Folge nehmen wir Euch mit hinter die Kulissen des größten Digital-Festivals Europas. Gemeinsam mit unserem Guest Speaker Tobias Kern von The Shoring Company sprechen wir über die heißesten Themen, die die OMR dieses Jahr geprägt haben – allen voran Künstliche Intelligenz, Composable Commerce und Retail Media.

Wir teilen unsere persönlichen Highlights: von der gemeinsam gefüllten Masterclass über spannende Panels bis zu inspirierenden Gesprächen mit Branchenköpfen. Natürlich geht’s auch um die Frage, wie diese Trends konkret die Loyalty-Welt verändern – strategisch, technologisch und ganz praktisch.

Und ja, beim Networking gab’s ein...

Was bringt die OMR 2025 – und worauf freut sich die Branche wirklich? In dieser Podcast-Folge sprechen Michael Fischer und Matthias Klumpe von elaine über ihre ganz persönlichen Erwartungen an das Festival: von spannenden Masterclasses über starke Inhalte rund um CRM, Marketing Automation, Customer Experience und Analytics bis hin zur Hoffnung auf wieder mehr Online-Marketing-Fokus und echte Bühnen-Stars.

Außerdem: Der exklusive Kick-off zur OMR – unser gemeinsames Pre-Event auf der Cap San Diego, zusammen mit elaine, CINTELLIC und Zeotap. Ein Abend voller Networking, Drinks, Food & Elb-View, der den perfekten Rahmen schafft, um sich auf das größte Digital-Event des Jahres...

Kundenbindung ist kein Nice-to-have – sie ist ein echtes Business.

In dieser Recap-Folge nehmen Dich Michael und Ulf-Gunnar mit zurück zu den ersten 1. DACH Loyalty Days in Frankfurt – und liefern Dir die 6 wichtigsten Learnings, die Unternehmen aus den Branchen Handel, Travel und Finance jetzt kennen sollten.
Ob innovative Ansätze zur Personalisierung, der strategische Shift von Loyalty-Programmen hin zu Ökosystemen oder die Rolle von emotionaler Bindung – Loyalty wird immer mehr zum Kernelement erfolgreicher Geschäftsmodelle.

Ein echtes Highlight: Die Event-App hat nicht nur organisatorisch überzeugt, sondern gezeigt, wie Community, Gamification und Interaktion Kundenbindung erlebbar machen – ein Best...

Bonverscannung im Loyalty-Bereich – mehr als nur Belege scannen? In dieser Episode von Loyalty Vibes spricht Gastgeber Mathias Kempa mit Nick Swain von Klippa über die Rolle der Bonverscannung in der Kundenbindung. Sie diskutieren, wie Technologien wie OCR die Datennutzung revolutionieren, welche Herausforderungen dabei entstehen und welchen Einfluss Künstliche Intelligenz (KI) auf die Analyse und Personalisierung in Loyalty-Programmen hat.

Weitere Themen:
- Wie eine API-basierte Anbindung die Implementierung erleichtert
- Warum Schnelligkeit und Sicherheit für die Nutzererfahrung entscheidend sind
- Wie Betrugsprävention in der Belegerfassung funktioniert
- Welche Trends die Digitalisierung im Einzelhandel aktuell prägen